Envíos
En Aki, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura.
Método de Envío
Utilizamos servicios de mensajería confiables con número de seguimiento para todas las entregas. Una vez que tu pedido haya sido despachado, te proporcionaremos un enlace para rastrear tu paquete en línea.
Si preferís un método de envío que requiera firma al momento de la entrega, por favor contactanos antes de realizar tu compra. Este servicio podría tener un costo adicional.
Tiempos de Entrega
Despachamos los pedidos dentro de las 24 a 48 horas hábiles luego de la confirmación del pago. Los plazos de entrega pueden variar según tu ubicación y el servicio de mensajería seleccionado. Los fines de semana, feriados y causas externas pueden generar demoras.
Costos de Envío
Las tarifas incluyen costos de manipulación, embalaje y transporte:
Los costos de manipulación son fijos.
Los costos de envío pueden variar según el peso y destino del pedido.
Para optimizar los gastos de envío, recomendamos agrupar todos los artículos en un solo pedido. No es posible combinar pedidos realizados por separado.
Embalaje y Riesgo
Todos los productos son embalados cuidadosamente. Sin embargo, los envíos se realizan bajo responsabilidad del comprador. No garantizamos la reposición de artículos dañados durante el transporte, aunque siempre haremos lo posible por ayudarte si esto sucede.
Devoluciones y Reembolsos
Nuestra política de devoluciones tiene una duración de 30 días. Si han pasado más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso completo ni cambio.
Requisitos para Devolución
Para que tu devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original. También es necesario presentar el comprobante o factura de compra.
Por favor, no envíes tu compra directamente al fabricante.
Productos no retornables
No aceptamos devoluciones de los siguientes productos:
Productos personalizados o hechos a medida.
Artículos en oferta o con descuento.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso. Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si no has recibido tu reembolso:
Verificá tu cuenta bancaria.
Contactá a tu compañía de tarjeta de crédito.
Contactá a tu banco.
Si aún no lo recibiste, escribinos a aki@aki.com.py.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Para solicitar un cambio por el mismo producto, escribinos a aki@aki.com.py y enviá el artículo a: Papá Juan XXIII 1641, Asunción, Paraguay.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo al comprarlo y te fue enviado directamente, recibirás un crédito en forma de cupón al recibir la devolución.
Si el pedido no fue marcado como regalo, el reembolso será emitido a quien lo compró.
Envíos para devoluciones
Para devolver tu producto, debés enviarlo a: Papá Juan XXIII 1641, Asunción, Paraguay.
Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibís un reembolso, se descontará el costo del envío de devolución.
Para productos de mayor valor, te sugerimos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No garantizamos la recepción del artículo devuelto.
