Términos y condiciones
Términos y Condiciones de Uso
Estas condiciones de uso, así como los demás documentos incorporados por referencia, establecen los derechos y obligaciones entre aki.com.py, (en adelante el Proveedor); y el Usuario o Cliente o Consumidor Final (en adelante el Cliente), para la utilización de este sitio web (en adelante Sitio) o de los servicios ofrecidos a través del mismo (en adelante los Productos). El Proveedor y el Cliente podrán ser nombrados por separado como parte y en conjunto como Partes.
1. ACEPTACIÓN
Le pedimos leer atentamente éstas Condiciones de Uso, y los demás documentos incorporados al mismo por referencia, antes de Registrarse o utilizar el sitio y los servicios ofrecidos, ya que son obligatorios y vinculantes para las partes. En caso de tener alguna duda por favor comuníquese con nosotros por uno de los medios indicados en el numeral que sigue a continuación.
El Registro o la utilización del Sitio web o de los servicios ofrecidos a través del mismo, implica que ha leído, entendido y aceptado estas Condiciones de Uso sin reserva alguna.
En caso de dudas no resueltas o disconformidad con algún numeral de las Condiciones de Uso, tendrá que abstenerte de utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos y sobre todo el de Registrarse.
2. aki.com.py
aki.com.py es la plataforma de marketing y ventas on-line de AKI (de Marysel Paniagua Valle), empresa constituida y regida conforme a las leyes de la República del Paraguay, con RUC No. 1885563-6, y domicilio en San Martin 1663 casi Federación Rusa, ciudad de Asunción, República del Paraguay. La representante de la empresa es Marysel Paniagua Valle. Para informes favor llamar al teléfono (0981) 574010, o escribirnos al e-mail ventas@aki.com.py en el horario de lunes a viernes de 8:30 a 18:00 hs y sábados de 9:00 a 12:00 hs.
3. SERVICIOS
aki.com.py es una empresa dedicada a ofrecer productos de primera calidad elaborados a partir de la fusión de técnicas ancestrales y tejidos artesanales paraguayos y el diseño contemporáneo, como actividad principal. Las ofertas se ofrecen y publicitan a través del Sitio, y una vez aceptadas, éstas se materializan siendo entregadas a los clientes finales. Las ofertas pueden ser tanto de bienes o servicios.
Eventualmente se envían mails comunicando las nuevas promociones y nuevos productos para que pueda aprovechar todos los descuentos. En caso de que no quiera recibir esas informaciones, tiene la opción de no tildar ese ítem al momento de Registrarse o, ingresando al Mail recibido, puede cancelar la autorización para recibir los mails y notificaciones.También puede comunicarse con nosotros por los medios indicados en el numeral 2.
4. CAPACIDAD
Para adquirir el carácter de Cliente tiene que poseer capacidad legal para contratar y no encontrarse suspendido temporalmente o inhabilitado definitivamente por aki.com.py.
Los menores de edad sin autorización de sus responsables y las personas incapaces conforme a la ley, carecen de capacidad para utilizar este Sitio y sus servicios y deben abstenerse de hacerlo.
5. REGISTRO
Al registrarse, el futuro Cliente está obligado a completar todos los campos del formulario con datos válidos, exactos, precisos y verdaderos (Datos Personales); y mantener actualizados los datos personales. En caso de no ingresar correctamente los datos, se puede comunicar con nosotros vía mail a ventas@aki.com.py para realizar la modificación correctamente.
aki.com.py está autorizada para verificar la identidad del Cliente, pero NO asume responsabilidad alguna respecto a la veracidad de los datos personales provistos por el Cliente, quien garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales ingresados.
aki.com.py podrá requerir otras informaciones al Cliente para acceder a publicaciones de ofertas o promociones. aki.com.py se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales, así como de suspender temporal o definitivamente al Cliente cuyos datos no hayan podido ser confirmados, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.
El Cliente accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su apodo y clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Cliente se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.
La cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente registre o posea más de una Cuenta. En caso que aki.com.py detecte cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas.
El Cliente será responsable por todas las operaciones efectuadas en su cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su clave de seguridad, de conocimiento exclusivo del Cliente. El Cliente se compromete a notificar a aki.com.py en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.
Sus datos están resguardados en una plataforma segura, a la cual accederemos para comunicarnos con usted en caso de necesidad (pagos pendientes, enviar deliveries o cambios en la promoción). Los datos no serán utilizados como spam.
aki.com.py se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
6. MODIFICACION
aki.com.py podrá modificar las Condiciones de Uso y documentos complementarios e incluso precios de productos en cualquier momento haciendo público únicamente en el sitio las modificaciones realizadas. Todos los términos modificados entrarán en vigor a partir de la fecha de su publicación para los servicios que se solicitaren a partir de esa fecha y hora del cambio en adelante, en tanto que los servicios solicitados bajo las condiciones anteriores concluirán bajo esas condiciones. Todo Cliente que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por aki.com.py deberá solicitar la baja de la cuenta.
7. PRODUCTO
aki.com.py ofrecerá a la venta los bienes y servicios en las categorías y subcategorías que correspondan, a través de publicaciones que expresarán claramente las condiciones de venta del bien o la promoción del servicio, ajustándose a las especificaciones de este documento y demás políticas de aki.com.py.
El Producto ofrecido será descripto con exactitud, incluidas las especificaciones, condiciones y características relevantes.
El precio de todo producto estará expresado en moneda local (guaraníes) e incluye Impuesto IVA en algunos casos, tambien existen productos de AKI excentos de IVA por tratarse de productos artesanales; en algunos casos especiales podrían estar gravados con otros impuestos, en cuyo caso estarán debidamente aclarados en las condiciones de la oferta.
8. IMAGENES
aki.com.py incluirá imágenes y fotografías del producto ofrecido, salvo que se trate de bienes o productos o de servicios que por su naturaleza no permiten esa correspondencia.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
El producto se ajusta a los derechos de propiedad intelectual e industrial. En caso que una persona o empresa se considere afectada solo deberá ponerse en contacto con nosotros por una de las vías facilitadas en el numeral 2.
Asímismo, todos nuestros productos e imágenes de la marca, así como el logotipo, son diseños exclusivos de la marca y la marca se guarda el derecho a reclamar o denunciar copias y réplicas tanto de los productos como las imágenes de los mismos o el uso del logo sin la debida autorización de los responsables de la empresa.
10. PRIVACIDAD
Los datos personales brindados por los Clientes son procesados y almacenados en servidores o medios magnéticos con altos estándares de seguridad y protección. En ningún caso aki.com.py cederá a terceros la información recibida del Cliente, salvo la información que fuera requerida por autoridad competente conforme a la ley y sobre casos específicos y determinados.
11. COMPRA
Las formas de pago están indicadas en el Panel de Control de tu Cuenta en el Sitio. Desde allí también puede cambiar la forma de pago o cancelar la compra, si aún no pagó. Ante cualquier duda, consulte con la empresa.
12. OBLIGACIONES DEL COMPRADOR
El Cliente comprador podrá adquirir el Producto, siempre que la oferta del mismo se encuentre vigente en plazo y cantidad, conforme indicación en el anuncio.
13. SANCIONES
Los Clientes deberán ejercer sus derechos y cumplir sus obligaciones de buena fe. aki.com.py podrá investigar cualquier contravención a estas Condiciones de Uso y demás documentos relacionados y sancionar al responsable con la suspensión o cancelación de su Cuenta, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes.
14. ALCANCE DE LOS SERVICIOS
Este acuerdo no crea ningún contrato de sociedad, de mandato, de franquicia, o relación laboral entre aki.com.py y el Cliente. aki.com.py no puede asegurar que un Cliente completará una operación ni podrá verificar la identidad o datos personales ingresados por los Clientes. aki.com.py no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la correspondencia o contratos que el Cliente celebre con dichos terceros o con otros Clientes.
15. FALLAS DEL SISTEMA
aki.com.py no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. aki.com.py tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Cliente como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Clientes NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. aki.com.py no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a aki.com.py; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. aki.com.py no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.
16. FACTURACIÓN
aki.com.py se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Clientes, en la forma establecida en el numeral 6. Sin embargo, aki.com.py podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.
aki.com.py se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido.
En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Cliente deberá comunicarse con el equipo de Atención al Cliente de la empresa, para resolver dicha cuestión.
17. SISTEMA DE REPUTACIÓN
En virtud que las calificaciones, comentarios y réplicas son realizadas por los Clientes, éstas serán incluidas bajo exclusiva responsabilidad de los Clientes que las emitan. aki.com.py no tiene obligación de verificar la veracidad o exactitud de las mismas y NO se responsabiliza por los dichos allí vertidos por cualquier Cliente, por las ofertas de compras o ventas que los Clientes realicen teniéndolos en cuenta o por la confianza depositada en las calificaciones de la contraparte o por cualquier otro comentario expresado dentro del sitio o a través de cualquier otro medio incluido el correo electrónico. aki.com.py se reserva el derecho de eliminar aquellos comentarios que sean considerados inadecuados u ofensivos. aki.com.py mantiene el derecho de excluir a aquellos Clientes que sean objeto de comentarios negativos provenientes de fuentes distintas.
18. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de las pantallas relativas a los servicios de aki.com.py como así también los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al Cliente acceder y usar su Cuenta, son de propiedad de aki.com.py y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de aki.com.py.
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web, lo cual no indica que sean propiedad u operados por aki.com.py. En virtud que aki.com.py no tiene control sobre tales sitios, NO será responsable por los contenidos, materiales, acciones y/o servicios prestados por los mismos, ni por daños o pérdidas ocasionadas por la utilización de los mismos, sean causadas directa o indirectamente. La presencia de enlaces a otros sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación, respaldo de aki.com.py a dichos sitios y sus contenidos.
19. INDEMNIZACIÓN
El Cliente acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a aki.com.py (incluyendo pero no limitando a sus sociedades relacionadas, sus respectivos directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) por cualquier reclamo o demanda (incluidos los honorarios razonables de abogados) formulados por cualquier Cliente y/o tercero por cualquier infracción a las Condiciones de Uso y demás documentos relacionados, y/o cualquier ley y/o derechos de terceros.
20. RECLAMOS
En caso de no recibir el producto o servicio adquirido en el tiempo, cantidad y calidad prometidos, el Cliente deberá realizar el debido reclamo vía mail a aki.com.py y a ventas@aki.com.py
21. DEVOLUCIONES
El CLIENTE podrá solicitar la devolución de su dinero durante un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles de haberlo recibido, siempre y cuando, el servicio o producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro alguno. aki.com.py brindará al Cliente la posibilidad de cambiar su producto o servicio por otro de la página o la devolución del importe abonado, siempre y cuando el reclamo se realice en los cinco días fijados.
Si se trata de un producto personalizado que aki.com.py haya realizado según las especificaciones del cliente, el mismo no podrá ser devuelto ni cambiado.
En caso de aceptar la devolución, el importe abonado sea en efectivo (forma de pago efectivo, transferencia bancaria, aquí pago, pago express o giros Tigo o Tigo money), se procederá al abono en 24 horas día hábil. Si la forma de pago fuese con Tarjeta de Crédito se procederá al abono en 72 horas hábiles, a través de acreditación en la tarjeta vía Banca.
22. RETRACTACIÓN
El derecho de Retracto del Cliente no podrá ejercerse en los siguientes casos, conforme a la Ley No. 4868/2013 de Comercio Electrónico: a) Cuando los artículos hayan sido elaborados de acuerdo a las especificaciones provistas por el Consumidor o Usuario o cuando aquéllos hayan sido personalizados; b) productos que por sus características no puedan ser devueltos o que se deterioren rápidamente; c) las grabaciones de audio, video o el software cuyas envolturas han sido abiertas por el Consumidor o Usuario, salvo que su contenido fuera distinto al indicado en la envoltura; d) el suministro de periódicos o revistas; e) el alojamiento, transporte, servicio de banquetes y los servicios recreativos programados para una fecha específica; salvo que mediare una notificación de retractación, con un mínimo de 5 (cinco) días hábiles de antelación; y, f) los contratos de seguro de viaje y equipaje, así como otros contratos de seguro de corta duración. Antes de realizar la compra de las promociones favor leer todas las condiciones si tiene alguna duda nos puede escribir a ventas@aki.com.py
23. ANEXOS
Forman parte integral e inseparable de estas Condiciones de Uso, los siguientes documentos incorporados por referencia, donde se detallan Políticas y/o los Términos y Condiciones de los diferentes servicios ofrecidos en el sitio. Los mismos se podrán consultar dentro del sitio accediendo directamente a las páginas correspondientes.
24. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE
La Ley aplicable para regir los derechos y obligaciones de las Partes es la vigente para la República del Paraguay.
Cualquier controversia derivada del presente acuerdo, su existencia, validez, interpretación, alcance o cumplimiento, será sometida a la Mediación y Arbitraje del Centro de Arbitraje y Mediación Paraguay (CAMP), dependiente de la Cámara Nacional de Comercio y Servicios de Paraguay, de acuerdo con la reglamentación vigente de dicho Centro. La sede de dicho arbitraje será la Ciudad de Asunción y los procedimientos se llevarán a cabo en idioma castellano.
Adicionalmente, se deja expresa constancia que el Cliente, a su exclusiva opción, podrá solicitar la Mediación del Ministerio de Industria y Comercio, como Autoridad de Aplicación de las leyes de Comercio Electrónico y de Defensa del Consumidor.
25. NORMATIVAS Y LEY DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
El Ministerio de Industria y Comercio es el que establece las normativas del comercio electrónico, su sitio web es: http://www.mic.gov.py.
Dentro del Ministerio, la Dirección General de Firma Digital y Comercio Electrónico provee, además de enlaces útiles para conocer la Ley, una opción para enviar quejas o reclamos con respecto a cualquier sitio de comercio electrónico que opere en Paraguay:
- Sitio Web: https://www.acraiz.gov.py
- Ley N° 4868/2013 de Comercio Electrónico: Ley de Comercio Eletrónico
- Formulario de Denuncia: https://www.acraiz.gov.py/html/men_2_hagaDenunc.html
26. SITIO SEGURO
Las conexiones desde el equipo del cliente a nuestros servidores y viceversa utilizan cifrado de 128 bits TLS 1.2 de forma a dificultar que personas no autorizadas vean la información que viaja entre los equipos.